产品功能

指售电公司为提升客户服务满意度而开通的客户投诉业务,包括客户投诉申报、投诉处理、投诉反馈以及服务评价、投诉统计等业务活动。

  • 投诉记录

    售电平台记录客户的投诉记录信息。

  • 投诉核实

    售电平台根据记录的投诉信息进行并对其进行核实。

  • 投诉处理

    对核实的投诉信息进行处理,并记录处理的信息。

  • 投诉考核

    对核实的投诉信息进行处理,并加入考核绩效中。

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